Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng kuwwi, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản.
Điều khoản này là văn bản pháp lý ràng buộc giữa bạn và kuwwi. Mọi tranh chấp đều được giải quyết dựa trên nội dung tài liệu này.
Các điều khoản được thiết kế để bảo vệ cả người chơi lẫn tính toàn vẹn của nền tảng kuwwi, đảm bảo môi trường công bằng cho tất cả.
kuwwi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký.
Dịch vụ kuwwi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc, không có ngoại lệ trong bất kỳ trường hợp nào.
Văn bản điều khoản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp mâu thuẫn với bản dịch, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.
Vi phạm bất kỳ điều khoản nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, và trong trường hợp nghiêm trọng, hành động pháp lý phù hợp.
Tài liệu này ("Điều Khoản") quy định các điều kiện pháp lý áp dụng cho việc truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến kuwwi tại địa chỉ kuwwi.app và tất cả các dịch vụ liên quan. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kuwwi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ kuwwi. Việc tiếp tục sử dụng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
Dịch vụ kuwwi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng này dưới bất kỳ hình thức nào. kuwwi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tuỳ thân do cơ quan nhà nước cấp (CCCD/CMND, hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào.
Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, kuwwi sẽ lập tức khoá tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư, kể cả tiền thắng. Nếu người dùng trưởng thành cố tình để người chưa đủ tuổi sử dụng tài khoản của mình, tài khoản đó cũng bị xử lý tương tự.
Người dùng chịu trách nhiệm tự xác định xem việc sử dụng dịch vụ kuwwi có phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực cư trú của mình hay không. kuwwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng truy cập dịch vụ từ các khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị hạn chế hoặc cấm.
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ kuwwi, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng:
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng kuwwi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức – kể cả sử dụng tên khác, địa chỉ email khác hay thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm. Tất cả tài khoản trùng lặp sẽ bị khoá và số dư bị thu hồi.
Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để kuwwi đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. kuwwi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho đội hỗ trợ kuwwi qua email [email protected].
kuwwi hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho nạp tiền, tuy nhiên các giao dịch trên 100.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Rút tiền về ví MoMo và ZaloPay thường xử lý trong vòng 5–15 phút. Rút về tài khoản ngân hàng mất 15–60 phút trong giờ hành chính. Tên tài khoản nhận tiền phải khớp với tên đăng ký trên kuwwi.
kuwwi không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, phí xử lý (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Phí ngân hàng từ đối tác thanh toán là chi phí bên ngoài và không nằm trong tầm kiểm soát của kuwwi.
kuwwi áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền nghiêm ngặt. Mọi hành vi nạp và rút tiền bất thường, không có hoạt động cá cược, hoặc có dấu hiệu sử dụng nền tảng như công cụ chuyển đổi tiền sẽ bị điều tra. kuwwi có quyền yêu cầu chứng từ nguồn gốc tiền và từ chối xử lý các giao dịch đáng ngờ.
Kết quả của mọi trò chơi trên kuwwi là chung cuộc và không thể thay đổi sau khi được hệ thống xác nhận. Không chấp nhận khiếu nại về kết quả dựa trên sự hiểu lầm về luật chơi. Người dùng có trách nhiệm tự hiểu rõ luật của từng trò chơi trước khi đặt cược.
Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện trước khi người dùng tham gia. kuwwi có quyền thay đổi giới hạn cược mà không cần báo trước.
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm, lỗi dữ liệu), kuwwi có quyền hủy các ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Quyết định của kuwwi trong các tình huống kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
Mọi chương trình khuyến mãi của kuwwi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi nhận khuyến mãi. Việc nhận khuyến mãi đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều kiện kèm theo.
Bonus tiền mặt và tín dụng cược thường đi kèm yêu cầu doanh số cược tối thiểu trước khi có thể rút. Yêu cầu cụ thể được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. kuwwi cam kết không đặt yêu cầu doanh số cược quá mức phi thực tế.
Mỗi tài khoản chỉ được hưởng mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khi được quy định khác). Phát hiện gian lận khuyến mãi (tạo tài khoản ảo, lạm dụng hệ thống) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan, đồng thời khoá tài khoản vĩnh viễn.
kuwwi áp dụng mã hoá SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch. Người dùng có thể kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. kuwwi không bao giờ hỏi mật khẩu hay OTP của bạn qua bất kỳ kênh nào ngoài giao diện chính thức. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu của hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay.
Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Xem Chính sách bảo mật để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.
kuwwi cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm trong phần cài đặt tài khoản, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tính năng nhắc nhở định kỳ. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng thiết lập các giới hạn phù hợp trước khi bắt đầu mỗi phiên chơi.
Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng kuwwi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Thời gian tự loại trừ tối thiểu là 7 ngày và tối đa là 5 năm (hoặc vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khoá hoàn toàn và không thể truy cập.
Nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, sức khoẻ tâm thần hoặc cuộc sống cá nhân, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ kuwwi qua email [email protected] để được tư vấn miễn phí và hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ. Bạn không đơn độc – kuwwi luôn sẵn sàng đồng hành.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng kuwwi:
Phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào nêu trên, kuwwi có quyền lập tức khoá tài khoản, thu hồi số dư và tiến hành các biện pháp pháp lý phù hợp.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng kuwwi, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ hoạ, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản và âm thanh, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của kuwwi hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được sự chấp thuận bằng văn bản từ kuwwi.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuwwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng (hoặc không thể sử dụng) dịch vụ, kể cả nhưng không giới hạn: tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hay sự kiện bất khả kháng, hoặc thiệt hại từ việc truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi của người dùng.
Trách nhiệm tổng thể của kuwwi đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước ngày xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản kuwwi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu giao dịch vẫn được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ hồ sơ tài chính.
kuwwi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, hành vi gian lận, nghi ngờ rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt hợp lệ (không do vi phạm), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ kuwwi sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected]. Đội hỗ trợ kuwwi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Nếu không đạt được thoả thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài theo quy định của pháp luật hiện hành. Quyết định cuối cùng của trọng tài sẽ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.
kuwwi có quyền cập nhật và sửa đổi Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị toà án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ bị loại trừ nhưng không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.
Điều Khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định cụ thể của từng dịch vụ, tạo thành toàn bộ thoả thuận giữa kuwwi và người dùng, thay thế mọi thoả thuận hay cam kết trước đó liên quan đến cùng chủ đề.
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ kuwwi qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ CSKH tiếng Việt của chúng tôi phục vụ 24/7 và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Bạn đã đọc và hiểu các điều khoản sử dụng của chúng tôi. Hãy bắt đầu trải nghiệm nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam – minh bạch, an toàn và hoàn toàn bằng tiếng Việt.